Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette politique ?

Cette politique explique simplement quelles données vous concernant sont collectées via le site https://conexiodigital.be, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site et aux échanges menés dans le cadre des prestations proposées par Conexio Digital.

2. Qui est responsable du traitement ?

Conexio Digital, exploité par Kevin De Acetis, indépendant de droit belge, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

• Siège : Rue du Bois d'Hazy 143, 6600 Bastogne, Belgique.
• Email : contact@conexiodigital.be.

En l'absence de délégué à la protection des données (DPO) désigné, toutes les demandes liées à vos données sont à adresser à l'email ci-dessus.

3. Quelles données sont collectées et pourquoi ?

a. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons : votre nom, votre email, votre téléphone (facultatif) et le contenu de votre message.

• Finalité : répondre à votre demande, vous recontacter, préparer un éventuel devis.
• Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et la prise de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression. Si une relation contractuelle est conclue, les données sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales belges (7 ans pour les factures).

b. Échanges par email ou téléphone

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez directement, vos coordonnées et le contenu de l'échange sont conservés dans notre outil interne de suivi des prospects (CRM), strictement pour la gestion de la relation.

• Finalité : suivi commercial, relances, préparation de devis.
• Base légale : intérêt légitime (gestion d'une relation commerciale demandée par vous, art. 6.1.f RGPD).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.

c. Données techniques (logs serveur)

L'hébergeur enregistre des logs techniques (adresse IP, horodatage, page consultée, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Ces logs ne sont pas utilisés à des fins d'analyse marketing.

• Finalité : sécurité technique, détection d'incidents, maintenance.
• Base légale : intérêt légitime (sécurité du site).
• Durée de conservation : 30 jours maximum chez l'hébergeur.

4. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de profilage ou de publicité. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être déposés (cookies de session, par exemple), exemptés de consentement au titre de l'article 129 §2 de la loi belge sur les communications électroniques.

Si nous ajoutons à l'avenir des outils de mesure d'audience, une bannière de consentement conforme apparaîtra et cette politique sera mise à jour.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à Kevin De Acetis, dans le cadre de la gestion de la relation.

Les sous-traitants techniques intervenant pour le compte de Conexio Digital sont :

• Hébergeur du site (Hostinger International Ltd., Chypre) : stockage technique des pages et logs.
• Web3Forms (web3forms.com) : transmission des messages envoyés via le formulaire de contact. Les données transitent par leurs serveurs et sont supprimées une fois le message livré.
• Fournisseur d'email professionnel (OVH / Zimbra) pour la réception et l'envoi de courriers électroniques liés à la relation.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers ni utilisée à des fins de prospection extérieure.

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants techniques peuvent traiter des données depuis des serveurs situés hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification : corriger une donnée inexacte.
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@conexiodigital.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou via autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Conexio Digital met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : connexions chiffrées (HTTPS), authentification renforcée des comptes administratifs, sauvegardes régulières, accès limité au responsable du traitement.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution de nos services ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel concernant un traitement basé sur votre consentement, vous serez informé(e) par email lorsque c'est possible.